退货/退款政策 - Dreaming Pipes

订单可能因产品供应、运输政策以及其他因素而发生变化。

退货/退款政策。

如果订购的商品缺货，我们将提供换货或退款，由您选择。

退货。我们将接受购买后30天内的退货，视情况而定。我们只接受未开封的物品的酌情退货。在这些情况下，请发电子邮件给我们，安排退货。我们将根据你的决定，给你退款或换货。

国际退货/退款政策。

标有 “拒绝 “或 “无人认领 “的国际退货。如果你拒绝支付当地的关税或税款，并且承运人向我们收取未支付的费用，一旦订单被退回，我们将从你的退货信用中减去这笔金额和任何退货运费。如果物品在当地海关被扣押或被遗弃，将不给予退款。同样，对于被标记为 “拒绝 “或 “无人认领 “的退货订单，损坏的产品也不会有任何退款。对于因被拒绝或无人认领而被退回的任何国际订单，我们保留收取10%的退货费的权利。原有的运费是不能退还的。

如果你拒绝包裹或包裹被海关拒绝，我们有权拒绝为损坏或无法销售的商品退款。如果我们认为退货的原因不属于正常业务范围，我们保留对所有其他国际退货收取退货费的权利。

对于经济运输，一旦包裹离开美国，客户将承担全部责任，而我们承担风险。对于有完整跟踪的标准运输，如果一个包裹在离开分拣中心超过3个月后没有任何状态更新，客户可以向我们发送失踪包裹搜索请求。如果物流服务合作伙伴找到你的包裹，他们将把它发送到你提供的地址。如果包裹被视为丢失，我们将以商店礼品卡的形式退还商品的价值，供今后使用。请注意，物流服务提供者可能需要3个月的时间来搜索包裹。一个账户每12个月最多可以有两次退款。

如果你有任何问题，请与我们联系，[email protected]。

邮寄中国大陆

邮寄方式：

目前我们提供3种邮寄方式到中国大陆：经济型，标准型，超经济型（特定重量区间）

经济型和标准型的区别：

经济型离开美国后理论上不会再有状态，虽然有时候会有全程追踪

标准型默认全程追踪，邮寄速度也相对快一些

包裹追踪和赔付：

经济型包裹追踪号以u开头，因为是有限追踪，离开美国后我们和物流都无法查到状态，所以也就无法进行赔付。以后我们将不再回复关于u开头的包裹查询。

标准型包裹追踪号以R开头，大包以C开头，默认全程追踪。具体赔付措施：。

离开美国之前出现任何问题，我们会全权负责。
离开美国之后：
- 如果超过1个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会帮忙查询。
- 如果超过3个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会进行调查，如果无法追踪到，我们会进行赔付。每位客户每12个月最多赔付2单。
- 如果到达国内，已经有了追踪状态，如果包裹出现无法投递的状况，请与当地中国邮政联系。