Shipping, Handling and Other
- 如果超过1个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会帮忙查询。
- 如果超过3个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会进行调查，如果无法追踪到，我们会进行赔付。每位客户每12个月最多赔付2单。
- 如果到达国内，已经有了追踪状态，如果包裹出现无法投递的状况，请与当地中国邮政联系。
- 离开美国之前出现任何问题，我们会全权负责。
- 离开美国之后：
- 如果超过1个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会帮忙查询。
- 如果超过3个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会进行调查，如果无法追踪到，我们会进行赔付。每位客户每12个月最多赔付2单。
- 如果到达国内，已经有了追踪状态，如果包裹出现无法投递的状况，请与当地中国邮政联系。
Orders are subject to change due to product availability, shipping policy, among other factors.
Shipping and Handling:
Domestic US:
We don’t sell tobacco products to the following states: Washington, Utah, Pennsylvania, Michigan, South Dakota and Arkansas.
We need to receive and store age verification documents in order to sell a tobacco product to customers in the following states: California, Delaware
Order is shipped within 1-3 business days. USPS Priority Mail and USPS Ground service are our preferred shipping partners.
Mainland China 中国大陆地区:
订单确认之后通常会在7-14个工作日寄出，有时受其他因素包括支付风险提示，物流，天气等原因会有一定的延迟。感谢您的耐心等候。我们为客户提供一种速度较慢（通常3-4周），但是价格便宜的4档和3档经济型邮寄方式（有限追踪，有单号，离美后无赔付）。请在付款页面选取4档和3档经济型邮寄。
我们也为客户提供带全程追踪的2档标准型邮寄方式（由USPS的运营商提供服务，有赔付），请在付款页面选取2档标准型邮寄。
Rest of World:
We offer Economy International Shipping with tracking (6-18 business days) and USPS Priority Mail International (6-9 business days) to customers in the rest of the world.
Discounts:
We offer discounts on Pipes and other accessories to service members, retired military, veterans, spouses and their families. Please contact us before you place an order.
For Economy International Shipping without and with tracking, once the package leaves the United States, the customer will take full responsibility, and we assume no risk. For USPS Priority Mail International, if a package has no status updates after departed from sorting hub for more than 3 months, a customer may send us a missing package search request. If the logistics service partner finds your package, they will send it to the address you provided. If the package is deemed as lost, we will refund the value of the merchandise in form of store gift cards for future use. Please note it may take up to 3 months for logistics service providers to search for a package. One account may have up to two refunds every twelve months.
Please contact us at [email protected] if you have any questions.
邮寄中国大陆
邮寄方式：
目前我们提供3种邮寄方式到中国大陆：4档经济型，3档经济型 (特定重量区间)，2档标准型。
经济型和标准型的区别：
经济型离开美国后理论上不会再有状态，虽然有时候会有全程追踪
标准型默认全程追踪，邮寄速度也相对快一些
包裹追踪和赔付：
经济型包裹，因为是有限追踪，离开美国后我们和物流都无法查到状态，所以也就无法进行赔付。以后我们将不再回复包裹邮寄状态查询。
标准型包裹，默认全程追踪。具体赔付措施：
- 离开美国之前出现任何问题，我们会全权负责。
- 离开美国之后：
- 如果超过1个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会帮忙查询。
- 如果超过3个月没有状态，请与我们联系，我们和物流公司会进行调查，如果无法追踪到，我们会进行赔付。每位客户每12个月最多赔付2单。
- 如果到达国内，已经有了追踪状态，如果包裹出现无法投递的状况，请与当地中国邮政联系。